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Formas de pago
Las formas de pago admitidas en la tienda online de TAVERTEX son:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
- Contrareembolso
Métodos de envío
Los métodos de envío disponibles en la tienda online de TAVERTEX incluyen:
- Servicio urgente
- Envío gratuito
- Otros métodos
Plazos de entrega
El plazo de entrega para los envíos realizados por la tienda online de TAVERTEX es un máximo de 72 horas.
Desistimiento y cancelación
El cliente dispone de un plazo desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para desistir, se debe devolver la compra completa en un plazo de 15 días, en perfectas condiciones, sin usar, y en su embalaje original.
TAVERTEX asumirá los costes de envío por devolución. El cliente es responsable de que el producto y su embalaje lleguen en perfecto estado.
Una vez recibida la devolución, verificaremos su estado y notificaremos al cliente la aprobación o rechazo del reembolso. El reembolso se realizará en un plazo máximo tras el desistimiento, a través del mismo medio de pago utilizado.
No se realizará el reembolso si el producto ha sido utilizado. Si el cliente recibe un producto equivocado o defectuoso, podrá solicitar su devolución y reposición dentro de los siguientes a la entrega.
Formulario de desistimiento
(Este formulario debe completarse y enviarse solo si se desea desistir del contrato de compra o servicio contratado).
A la atención de TAVERTEX, C/ Ramón y Cajal, 15, 46760 Tavernes de la Valldigna, Valencia. Email: tavertex@gmail.com
Por la presente, comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
- Pedido realizado el (fecha)
- Nombre y domicilio del consumidor
- Fecha y firma del consumidor
Política de cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. En caso de devoluciones, los gastos de envío y recogida correrán a cargo de TAVERTEX. No se aceptarán envíos a portes debidos.
Si el producto a cambiar tiene un precio mayor, el cliente deberá abonar la diferencia. Si el nuevo producto tiene un precio menor, la diferencia se devolverá en forma de cheque regalo para la próxima compra.
Servicio de atención al cliente
El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo, contactando lo antes posible con atención al cliente al teléfono: 625628444 o al correo electrónico: tavertex@gmail.com. Si el pedido ya está en tránsito, el cliente deberá esperar a que llegue para proceder con la devolución y el reembolso.
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Modificaciones
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